Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3k55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3k55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân bảo mậtÁp dụng tại khu vực hợp lệ
3k55 Quy định sử dụng dịch vụ tại 3k55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3k55 quản lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3k55 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Phù hợp cho hồ sơ cần lưu lại.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về tài khoản hay điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đăng ký tên trùng với tài khoản 3k55 của bạn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại.

Có, trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ.